Condizioni generali di vendita


 

  1. disposizioni generali

I seguenti termini e le seguenti condizioni (“Condizioni di Vendita”) si applicheranno a tutte le vendite di prodotti a marchio CAFFEINA IDEAS NEVER SLEEP (“Prodotti”) sul portale web “https://shop.caffeina.com” (“E-shop”). 

I prodotti esposti sull’E-shop sono venduti da PVS SERVICES ITALIA S.R.L. ( “Merchant”), una società a responsabilità limitata, con sede legale in Italia, P.le Balestrieri 31/A, 43122 Parma, capitale sociale Euro 100.000,00, C.F. e P. IVA n. 02647480348.

Il Merchant si riserva il diritto di modificare, in tutto o in parte, le Condizioni di Vendita, a sola propria discrezione, applicando nuove condizioni di vendita dalla data della loro pubblicazione sull’E-shop. Le condizioni di vendita applicabili a qualsiasi ordine effettuato sull’E-shop sono quelle vigenti al momento dell’effettuazione dell’ordine stesso.

L’ordine effettuato attraverso l’E-shop da parte dell’utente (“Il Cliente” o “Voi”) costituisce completa ed integrale accettazione delle Condizioni di Vendita e dell’Informativa sulla Privacy che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni di Vendita. Il rifiuto di accettare le Condizioni di Vendita e l’Informativa sulla Privacy, impedisce al Cliente di effettuare alcun ordine attraverso l’E-shop.

Per maggiori informazioni sul Merchant e sui Prodotti, potete contattare il servizio di customer care dedicato via e-mail shop@caffeina.com. Il customer care risponde dal lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle ore 18:00.

 

  1. IDONEITA’ ALL’ACQUISTO

Possono ordinare i Prodotti attraverso l’E-shop soltanto le persone fisiche che (i) abbiano raggiunto la maggiore età(diciotto anni), (ii) abbiano la capacità d’agire, (iii) e (iv) non stiano operando nell’esercizio di un’attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, e le persone giuridiche; in tale ultimo caso l’ordine di acquisto dev’essere concluso da soggetto che abbia il potere di concludere il contratto per nome e per conto del soggetto giuridico.

I minori degli anni diciotto e coloro privi della capacità legale di concludere un contratto, possono effettuare l’ordine mediante un genitore o un tutore, che agisca per loro conto. Tutti gli ordini effettuati contravvenendo alla presente disposizione e tutti i contratti stipulati sulla base di tali ordini saranno privi di alcuna efficacia.

Effettuando l’ordine attraverso l’E-shop, il Cliente dichiara e garantisce di essere consumatore finale e che non consegnerà, distribuirà o venderà i Prodotti per fini commerciali.

 

  1. Conclusione del contratto di acquisto

Al fine di ordinare uno o più Prodotti, è necessario o registrarsi sull’E-shop e creare il proprio account personale, o comprare come ospiti utilizzando la mail personale.

Al completamento delle operazioni descritte nel periodo precedente potrete compilare il Modulo d’Ordine disponibile on-line ed inviarlo al Merchant.

L’invio del Modulo d’Ordine al Merchant costituisce un’offerta d’acquisto dei Prodotti prescelti. Tale offerta sarà trattata dal Merchant nel rispetto delle Condizioni di Vendita. Il Merchant potrà accettare o meno l’offerta d’acquisto da Voi inviata, secondo la propria libera determinazione imprenditoriale e la disponibilità dei Prodotti richiesti (si veda il seguente articolo 4). Il contratto di acquisto sarà concluso solamente all’atto di accettazione dell’offerta d’acquisto da parte del Merchant, attraverso l’invio di una Conferma d’Ordine all’indirizzo di posta elettronica da Voi comunicato nel Modulo d’Ordine. Inviando il Modulo d’Ordine, dichiarate di essere consapevoli che tale invio comporta l’obbligo di pagare il prezzo dei Prodotti prescelti, come dettagliato nel seguente articolo 5, nel caso di accettazione del Modulo d’Ordine da parte del Merchant e conseguente conclusione del contratto di acquisto.

Con l’invio del Modulo d’Ordine, Vi rendete responsabili della veridicità delle informazioni fornite ed autorizzate il Merchant a trattare i Vostri dati personali, necessari alla corretta prestazione del servizio, in conformità alla propria Informativa sulla Privacy.

 

  1. Disponibilità dei prodotti

Seppure il Merchant si impegni a fare il possibile per effettuare la fornitura dei Prodotti da Voi prescelti nel Modulo d’Ordine, il suo impegno è inevitabilmente soggetto alla disponibilità dei Prodotti medesimi.

Per tali motivi potrebbe accidentalmente ed eccezionalmente accadere che il Merchant non sia nella possibilità di fornire i Prodotti richiesti perché, ad esempio, sono stati eseguiti on-line ordini multipli che hanno portato all’esaurimento delle scorte. In tali casi, il Merchant provvederà tempestivamente a contattarVi all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel Modulo d’Ordine per avvisarVi della indisponibilità dei Prodotti. 

Qualora i Prodotti risultassero non disponibili per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità dei Prodotti, fatti salvi gli altri diritti attribuiti all’utente dalla legge, il Merchant avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail proponendogli, alternativamente e a sua scelta: (i) il rimborso dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo dei Prodotti, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, se già pagato; o (ii) la fornitura di Prodotti diversi, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza; o (iii) qualora sia possibile un riassortimento dei Prodotti, una dilazione dei termini di consegna, con indicazione del nuovo termine di consegna dei Prodotti.

 

  1. PREZZI, TASSE, COSTI DI SPEDIZIONE

Tutti i prezzi esposti nelle pagine dell’E-shop relative ai Prodotti sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. L’importo totale che dovrà essere da Voi corrisposto, comprensivo del prezzo del Prodotto/i prescelto/i, delle imposte ed eventualmente dei costi di spedizione (“Importo Totale”), Vi sarà nuovamente comunicato prima della formalizzazione dell’ordine attraverso l’invio del Modulo d’Ordine. 

Il Merchant si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preventivo preavviso, i prezzi dei Prodotti, fermo restando che l’importo praticato sarà quello esposto sull’E-shop al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte Vostra. In caso di cambiamenti dell’aliquota IVA applicabile nel lasso di tempo compreso tra la data di effettuazione dell’ordine e la data in cui il Merchant sarà nelle condizioni di effettuare la relativa spedizione, sarà cura del Merchant contattarVi per ottenere una riconferma dell’ordine. Se il Merchant non riuscirà ad ottenere Vostre istruzioni, provvederà a cancellare l’ordine ed a comunicarVi l’avvenuta cancellazione.

 

  1. MODALITA’ DI PAGAMENTO

Il Merchant accetta i circuiti di pagamento Mastercard e Visa. Inoltre, il Merchant accetta il pagamento attraverso le strutture di pagamento di PayPal e Stripe.

Si prega il Cliente di considerare che la scelta della modalità di pagamento effettuata potrà comportare un prolungamento dei tempi per la consegna dei Prodotti, la quale avverrà solamente a seguito del perfezionarsi del pagamento medesimo. Il pagamento tramite carta di credito MasterCard Visa verrà indirizzato ai fini della transazione con collegamento sicuro alle pagine web di PayPal, soggetti che gestiscono i pagamenti online per il Merchant.

Il Merchant, nel caso in cui il Cliente lo richieda esplicitamente al customer care del Merchant, emetterà apposito documento fiscale, intestato alla persona fisica che ha effettuato l’ordine, che sarà recapitato all’indirizzo mail indicato dal Cliente nel Modulo d’Ordine. Il Cliente è l’unico responsabile dell’esattezza e veridicità delle informazioni fornite al Merchant a fini fiscali.

 

 

  1. MODALITA’ E TEMPI DI CONSEGNA

Il Merchant spedirà i Prodotti da Voi richiesti affidandoli a corrieri che offrano efficienza e qualità del servizio. Effettuata la consegna dei Prodotti al vettore, il Merchant Vi invierà una e-mail di conferma della spedizione all’indirizzo di posta elettronica da Voi comunicato nel Modulo d’Ordine. In ogni caso, il documento di trasporto costituirà prova della consegna al vettore.

I Prodotti verranno spediti all’indirizzo da Voi indicato nel Modulo d’Ordine. Le modifiche del luogo di consegna (rispetto a quello originariamente indicato), se richieste dal Cliente successivamente all’avvenuta consegna dei Prodotti al vettore, potranno generare costi aggiuntivi, che saranno interamente a carico del Cliente.

Il Merchant compirà ogni ragionevole e possibile sforzo per procurare al Cliente i Prodotti richiesti nel più breve tempo possibile e, al più tardi, entro trenta (30) giorni dalla data di conclusione del contratto di acquisto dei Prodotti (“Data di Conclusione del Contratto”). Tuttavia, i tempi di approvvigionamento possono dipendere da fattori esterni alla volontà del Merchant. Ogni termine di consegna da quest’ultimo indicato al Cliente ed inferiore al termine di trenta (30) giorni dalla Data di Conclusione del Contratto dovrà, quindi, ritenersi meramente indicativo e non perentorio.

Qualora il ritardo nella consegna eccedesse i 30 giorni dalla Data di Conclusione del Contratto, il Cliente potrà invitare il Merchant ad effettuare al consegna entro un termine supplementare dal medesimo designato ed appropriato alle circostanze. Qualora il termine supplementare concesso scada senza che i Prodotti siano consegnato, il Cliente potrà recedere dal contratto tramite comunicazione scritta con le medesime modalità previste al successivo articolo 8.

Il Merchant garantisce che tutti gli ordini spediti siano sempre coperti da assicurazione contro i rischi del trasporto, la perdita e la rottura dei Prodotti, secondo le condizioni di trasporto dei corrieri. Spetta in ogni caso al Cliente verificare che i Prodotti vengano recapitati in perfette condizioni. Qualora il Cliente, al momento della consegna, dovesse riscontrare errori nell’invio dei Prodotti o se il pacco ricevuto risultasse visibilmente danneggiato, il Cliente stesso dovrà indicare queste circostanze nel documento di consegna del corriere con la dicitura “Riserva di controllo”, dettagliando il più precisamente possibile quanto constatato. Entro le successive 24 ore, il Cliente notificherà l’accaduto al Merchant via e-mail all’indirizzo “shop@caffeina.com”,  ove il Cliente riceva il proprio ordine senza evidenziare manifeste anomalie, il Merchant non potrà essere ritenuto responsabile di alcun danneggiamento conseguente il trasporto dei Prodotti.

 

  1. CONDIZIONI DI TRASPORTO, RESI  E DIRITTO DI RECESSO

CONSEGNA DEL PRODOTTO

Il prodotto verrà consegnato all’indirizzo specificato dal cliente. PVS SERVICES ITALIA S.R.L. non sarà comunque responsabile per eventuali ritardi. La spedizione standard è gratuita - esclusivamente nel territorio Italiano - per ordini il cui importo è superiore ai 59,00€, altrimenti il costo è di € 4 euro.
In caso di materiale non immediatamente disponibile e richiesto dal cliente, i tempi di consegna sono di circa 30 giorni lavorativi. 

CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Il pagamento potrà essere eseguito:

  • con carta di credito del circuito VISA / VISA ELECTRON / MASTERCARD  
  • con PayPal

 

  1. DIRITTO DI RECESSO

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

Gli articoli integri, con la confezione originale, inclusi di etichetta/cartellino originali nel caso si tratti di articoli di abbigliamento e di scatola nel caso si tratti di sneakers, con scontrino originale, dovranno essere spediti a:

PVS SERVICES ITALIA S.R.L.

Strada A di Gainago 2/A, Località Gainago 

43056 – Torrile (PR), Italy

La spedizione per restituire il prodotto è sempre a carico del Cliente e sotto la responsabilità dello stesso.

Il Cliente si impegna a notificare al customer care del Merchant l’avvio del processo di spedizione del reso, e a utilizzare un metodo di trasporto tracciabile al fine di verificare che il reso è effettivamente arrivato alla sede del Merchant.

 

PVS SERVICES ITALIA S.R.L. , dopo aver ricevuto il prodotto ed aver verificato l’integrità del medesimo, rimborserà al cliente esclusivamente il prezzo del prodotto entro 14 giorni dal ricevimento.

Tutte le comunicazioni al Cliente relative all’esercizio del diritto di recesso, ivi compresa la comunicazione di conferma di ricevimento del recesso esercitato, saranno effettuate dal Merchant via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente nel Modulo d’Ordine.

 

  1. CAMBIO MERCE

Fermo restando il diritto di recesso previsto ai punti precedenti il cliente potrà, in alternativa, richiedere la sostituzione del prodotto entro quindici giorni dalla data di consegna dello stesso. Il prodotto per il quale si richiede la sostituzione dovrà essere integro e con la confezione originaria. La richiesta di sostituzione dovrà essere effettuata, allegando il relativo documento fiscale di acquisto (scontrino e/o fattura), alla spedizione del prodotto. Il prodotto potrà essere sostituito con un altro di importo pari o superiore (in tal caso mediante l’integrazione del prezzo).

 

  1. GARANZIA

L’acquisto del prodotto e soggetto alla disciplina di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (codice del consumo) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e/o dalle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile. La garanzia riguarda il prodotto che presenti difetti di conformità e non può essere invocata in caso di negligenza e/o incuria nell'uso e/o nella manutenzione del prodotto.

INFORMAZIONI

Per qualunque chiarimento o informazione, anche in merito al diritto di recesso, al cambio merce ed alla garanzia, PVS SERVICES ITALIA S.R.L.  può essere contattata al seguente recapito shop@caffeina.com

  1. DISPOSIZIONI GENERALI

L'acquisto sul sito “https://shop.caffeina.com” deve essere fatto esclusivamente da soggetti maggiorenni.
I moduli per esercitare il diritto di recesso e per la restituzione del prodotto devono essere sottoscritti in ogni loro parte solamente da soggetti maggiorenni.

 

  1. GARANZIA DEI PRODOTTI VENDUTI TRAMITE L’E-SHOP

Il Merchant attua una politica di controllo qualità, finalizzata a verificare che i Prodotti venduti siano sicuri, non pericolosi e non difettosi, in conformità a quanto disposto dalla legge.

La garanzia di conformità dei Prodotti venduti è prestata in virtù delle norme contenute nel Decreto Legislativo 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) sulle garanzie nella vendita di beni di consumo.

Il Merchant non si farà carico di eventuali danni che derivino da un cattivo uso od usura, manipolazione inappropriata e manutenzione del Prodotto. La garanzia non si applica in caso di intervento di fattori estranei al normale uso del Prodotto. La garanzia è esclusa per i difetti che erano già conosciuti dal Cliente al momento dell’acquisto.

Spetta al Cliente che abbia optato per la restituzione del Prodotto non conforme in luogo della sua sostituzione restituire il Prodotto medesimo e concordare, anche via e-mail, con il Merchant, entro il termine di 10 gg a far data dalla denuncia del vizio di conformità, le modalità di restituzione e di consegna del Prodotto. Il Merchant, ricevuta tale comunicazione, si impegna ad indicare al Cliente le modalità ed il luogo di spedizione del Prodotto nei termini medesimi.

Una volta ricevuto il Prodotto, il Merchant provvederà al relativo controllo standard e di qualità, anche avvalendosi delle strutture del produttore e, ove il difetto di conformità venisse riscontrato, provvederà ad inviare al Cliente un Prodotto in sostituzione. Qualora, all’esito del controllo, il Prodotto non dovesse risultare affetto da difetto di conformità, il Merchant provvederà ad informare il Cliente circa i costi necessari la sostituzione. Saranno addebitati al Cliente i costi relativi al trasporto dei Prodotti che non presentino difetti di conformità.

 

  1. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE 

Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano. Ciò significa che il contratto per l’acquisto dei Prodotti sull’E-shop ed ogni controversia o azione derivante da o connessa con questo sarà assoggettata al diritto italiano.

Tutte le controversie relative alle presenti Condizioni di Vendita saranno devolute alla competenza del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato.